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プロジェクトとタスク1(ご新規様のご予約時)

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とりあえずこれを押したまえ!!
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こんにちは、、、
このタイトルはですね、、、

意外とお客様に向けておりますですwww

仕事(おそらくほぼ全ての業種、業態)の第1段階、、、
非常に重要な部分でして、自分の仕事の考え方のベースでございます。。

度々書くと思われます。。




毎日いろいろと眠いです。。

ええ、、良質な睡眠というものから大きく乖離した状況かもしれんとですw




睡眠不足の原因究明と、その除去、解消がプロジェクトとタスクってことに成増(笑)

まあここは何か改善しとかないといかんですねw




で、ご新規様のご予約時なんですが、

これに関して、ご来店前の情報集めるのって
限界が低いwww

お電話のご予約だと尚のことですな。。。




ラインやメールですと、ある程度コミュニケーション取れますが、、、

それも実際に拝見するのはご来店時です。。




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お電話時のこちらの状況、お客様の状況次第ですが
詳しくお聞き出来ないこともありますねw




そこはそれ、、、

例えばカット、またはカットカラーでご予約いただいた場合、
それを鵜呑みにするのは、アマチュアです(笑)




長さどうします?

明るさ、色どうします?




って聞いてどうする(笑笑)




なんでうちにご予約入れて来られたか、
探る必要があります。。。

必ず何かしら、理由がありますwww




ナニをどうしたいかなんて、ほぼほぼわからないから
来られてるケースが大半www




スタイルの写真をお持ちになって来られたとしてもですwww




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一番やんなきゃいけないのは
具体的なご希望を聞くことではなくて、

お話をお聞きして、それに対してポソっと、、




ご提案することです。。
当たり前なんですが、、、

悩み、疑問、そういったストレスをクリアにしてあげることですねw




結果、カットとかカラーとかならそれはそれでいいんです。
あくまでカウンセリングの結果ですからw




ご提案するわけですから、それを実現できるスキルが必要なのは
言うまでもない。。。




大体、、、

皆様不安、不満、疑問など抱えてらっしゃいますが、
こっちが(プロ側が)気がついてあげないと、
お客様は、言葉で表現しにくいですから、
こっちで気がついてご提案しないと、ゆーてくれませんよw




で、プロジェクトとタスクってことになりますwww




ここまでの流れは

最終的にどうするかってこと、、、(目的を明確にしてあげる)

それにはナニをするか、、、(タスク)




タスクを積み上げて、目的を完結させるってことです。




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だからこういう考え方は、常にそうしてないと
効率的にできないんですよ。。。




なんでかって?




それも技術のひとつだからですw




技術(テクニカル)は、アタマでわかってても
身体が動かないと出来ません。。。

例えばカットのやり方だけ教わっても、
反復して動作や理論をカラダで消化しないと
出来るようにならないのと同じですねwww




だからご新規様受け入れる体制作るのに
準備というものが要るわけです。。。




準備そのものにも
プロジェクトとタスクがついてまわります。。。




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これは既存のお客様ですと、
準備しやすいですねw

慣れてるからといって、ご予約のお時間にご来店されるの
待ってるだけならただの、、、AHです(笑)




プランはちゃんと立てとかないとwww




こうするか、そうするか、、、

この場合はこうしてみよう、、、
その場合はそうしてみよう、、、




そんな感じで、いつもお待ちしとるわけですw




なので引き出しは、多めに作ってあります☆




それには時間が必要なんですよ。。。




仕事の時間だけではなく、
普段どうやって必要な時間をひねり出すか?




いろいろ工夫すると
慣れれば何とかなるもんですwww




初めてのご来店は、何かと不安なもんですが

まあご安心くださいませ♫



というお話ですw




目的と作業って、仕事ってほぼその繰り返しですからね。。

続きます、、、

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ではみなさまごきげんよう、、
らたまいしゅう。。。



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Author:BOSS
東京都の端っこ、、殆ど神奈川かという町田市の小さなサロン。予約制。今のところマンツーでやらせていただいております。サロンワークやメニュー、講習などのブログです。
思いついたら書くっていう、なんともユルめなスタンスですが、よろしくお願いします。

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